1.باختصار
- البيانات العامة فقط. نعيد ما يستطيع أي شخص رؤيته دون حساب: الملفات الشخصية العامة، والمنشورات والتعليقات العامة، والفيديوهات العامة ونصوصها المفرّغة، وصفحات التطبيقات والمتاجر العامة، ومكتبات الإعلانات العامة.
- لا تسجيل دخول، أبدًا. لا نسجّل الدخول إلى أي منصة، ولا نستخدم حساب أحد أو ملفات تعريف الارتباط الخاصة به، ولا نصل إلى الحسابات الخاصة أو المحتوى المحمي بتسجيل الدخول أو الرسائل المباشرة. ونعامل الحساب الخاص على أنه غير موجود.
- واجهات API الرسمية أولًا. إذا وفّرت المنصة واجهة API عامة يمكننا استخدامها، فإننا نستخدمها.
- نجلب البيانات عند الطلب، ونحتفظ بها لفترة قصيرة. نجلب البيانات حين يطلبها العميل. لا نبني قاعدة بيانات عن الأشخاص ولا نبيعها، ونحذف ما نحتفظ به وفق جدول زمني ثابت.
- العملاء ملزمون بقواعد. لا ملاحقة ولا مضايقة ولا رسائل مزعجة، ولا تنميط للأشخاص لاتخاذ قرارات بشأنهم، ولا محاولات للوصول إلى بيانات غير عامة.
2.من أين تأتي البيانات
تذكر كل استجابة مصدر بياناتها في meta.source: official أو own أو upstream. وللبيانات ثلاثة أنواع من المصادر.
| المصدر | المنصات |
|---|---|
| واجهات API الرسمية للمنصات | YouTube (YouTube Data API)، وBluesky (واجهة AT Protocol العامة)، وGitHub (REST API)، وHacker News (الواجهة الرسمية)، وApple App Store لعمليات البحث بمعرّف الحزمة (bundle ID) وكمصدر احتياطي (واجهتا Search وLookup)، والملفات الشخصية في Reddit (Reddit Data API، بموجب الوصول التجاري من Reddit) |
| مزوّدو بيانات من أطراف ثالثة | TikTok وInstagram وX وFacebook وThreads وLinkedIn وTwitch وPinterest وSpotify وغيرها من منصات التواصل والفيديو والموسيقى ومكتبات الإعلانات التي ندرجها، إضافة إلى منشورات Reddit وتعليقاته والبحث فيه. وكذلك العمليات الموسّعة على كل منصة، مثل النصوص المفرّغة للفيديوهات ومكتبات الإعلانات |
| صفحات عامة نجلبها بأنفسنا | معاينات قنوات Telegram العامة (t.me/s/)، وصفحات Linktree، والملفات الشخصية العامة في Snapchat، وصفحات التطبيقات والبحث في App Store على apps.apple.com. نطلبها كما تُطلب أي زيارة عادية، وأحيانًا عبر شبكة خوادم وسيطة (proxy) |
مزوّدو البيانات شركات تجلب البيانات العامة نيابة عنا وفق شروطها الخاصة. لا نرسل إليهم إلا ما يحتاجه الطلب، مثل اسم المستخدم أو معرّف المنشور أو عبارة البحث، ولا نقبل منهم إلا النتائج العامة. وتجد القائمة الكاملة للمنصات والعمليات في التوثيق.
3.ما لا نجمعه أبدًا
- المحتوى من الحسابات الخاصة أو المجموعات المغلقة أو القنوات الخاصة.
- أي محتوى محمي بتسجيل الدخول.
- الرسائل المباشرة، وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف التي لم ينشرها أصحابها.
- حساب أي شخص أو كلمة مروره أو ملفات تعريف الارتباط الخاصة بجلسته. وبيانات الاعتماد الوحيدة التي نستخدمها هي مفاتيح API الخاصة بنا كمطوّرين لواجهات API الرسمية المذكورة أعلاه.
4.ما نخزّنه ومدة تخزينه
| ماذا | لماذا | مدة الاحتفاظ |
|---|---|---|
| ذاكرة النتائج المؤقتة | للرد على الطلبات المتكررة دون الرجوع إلى المنصة مرة أخرى | من دقيقة إلى ساعة لمعظم النتائج، وحتى 24 ساعة للنصوص المفرّغة والملخصات وعدد قليل من النتائج الأخرى التي نادرًا ما تتغير |
| الاستجابات الأصلية | لتتبّع الأخطاء والتحقق من جودة البيانات | 30 يومًا، ثم تُحذف تلقائيًا. ولا نؤرشف بيانات Reddit وSpotify أبدًا |
| نتائج الإثراء بالذكاء الاصطناعي | لتجنّب الدفع مرتين مقابل التحليل نفسه | 30 يومًا. نحتفظ بالتحليل، لا بالنص الذي حُلّل |
| إشارات المراقبة | لتقديم خدمة مراقبة العلامة التجارية للعميل: المنشورات العامة المطابقة التي عثرت عليها | حتى يحذف العميل المراقبة |
| سجل الطلبات | سجل الاستخدام والفوترة لعملائنا | ما دام حساب العميل قائمًا. يسجّل المسار والمنصة، ولا يسجّل اسم المستخدم أو عبارة البحث أبدًا |
ويخفّف التخزين المؤقت الضغط على المنصات أيضًا: نقدّم النتائج الشائعة من ذاكرتنا المؤقتة بدل جلبها من جديد.
5.قواعد المنصات التي نلتزم بها
- Reddit. تأتي الملفات الشخصية في Reddit من Reddit Data API بموجب الوصول التجاري. لا نؤرشف محتوى Reddit أبدًا، ولا نرسله إلى أي نموذج ذكاء اصطناعي، حتى في مراقبة العلامة التجارية: نسلّم إشارات Reddit دون فحص الصلة.
- Spotify. لا نؤرشف محتوى Spotify أبدًا، ولا نرسله إلى أي نموذج ذكاء اصطناعي.
- أي منصة. نتوقف عن تقديم بيانات منصة، أو جزء منها، متى اقتضت شروطها أو القانون ذلك.
6.ميزات الذكاء الاصطناعي
لا تعمل الملخصات وإثراء النصوص إلا حين يطلبها العميل، وعلى بيانات عامة أصلًا. وإذا أضاف العميل وصفًا لعلامته التجارية إلى المراقبة، فحصنا صلة كل منشور جديد مطابق بها؛ فكتابة هذا الوصف هي ما يفعّل الفحص. وتستثني هذه الميزات كلها محتوى Reddit وSpotify، ولا تستنتج أبدًا سمات حساسة مثل الصحة أو الدين أو الأصل العرقي أو التوجه الجنسي. وتجد التفاصيل في سياسة الخصوصية.
7.ما يوافق عليه العملاء
يقبل كل عميل قواعد الاستخدام المقبول لدينا. ومن ذلك أنه لا يجوز له:
- ملاحقة أي شخص أو مضايقته أو تهديده أو نشر بياناته الشخصية أو ترهيبه؛
- تنميط الأفراد لاتخاذ قرارات بشأن توظيفهم أو سكنهم أو ائتمانهم أو تأمينهم؛
- استنتاج بيانات حساسة عن الأشخاص أو جمعها، مثل الصحة أو الدين؛
- إرسال رسائل مزعجة أو تسويق غير مرغوب فيه؛
- محاولة الحصول على بيانات غير عامة أو الوصول إلى حسابات خاصة؛
- التعدي على الملكية الفكرية لأي شخص.
والعميل الذي يتلقى بيانات شخصية مسؤول عن استخدامها استخدامًا مشروعًا، وعليه حذفها متى اقتضى القانون ذلك. ويحق لنا تعليق الحسابات التي تخالف هذه القواعد أو إغلاقها.
8.طلبات الحذف والمخاوف
إذا ظهرت بيانات عنك في نتائجنا، فراسلنا على support@crawlfeed.dev للاطلاع عليها أو حذفها أو الاعتراض على معالجتها. وسنحذف النسخ الموجودة في ذاكرتنا المؤقتة وأرشيفنا. ولحذف المحتوى نفسه، احذفه أو قيّد ظهوره في المنصة التي نشرته فيها؛ فمتى لم يعد عامًا، لن نتمكن من إعادته.
وللمنصات وأصحاب الحقوق ممن لديهم مخاوف بشأن طريقة استخدام بياناتهم أو محتواهم أن يتواصلوا معنا على العنوان نفسه. ندرس كل بلاغ، ونتخذ إجراءً بشأن البلاغات الصحيحة، بما في ذلك تقييد ما نقدّمه أو إيقافه.
وتشرح سياسة الخصوصية طريقة تعاملنا مع البيانات الشخصية عمومًا.