شروط الخدمة

1.عن هذه الشروط

هذه الشروط اتفاقية بينك وبين Ilyas Abdulkadir، وهو تاجر فردي مقيم في البرتغال يمارس نشاطه باسم crawlfeed (ويُشار إليه بـ«نحن»). وهي تسري على موقع crawlfeed ولوحة التحكم وواجهة API (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمة»). وبإنشائك حسابًا أو استخدامك الخدمة فإنك توافق عليها.

توضح سياسة الخصوصية كيف نتعامل مع البيانات الشخصية. ويمكنك التواصل معنا عبر support@crawlfeed.dev.

2.العملاء التجاريون والمستهلكون

صُمّمت الخدمة للمطورين والشركات. فإذا استخدمتها لأغراض تجارتك أو عملك أو مهنتك فأنت عميل تجاري. وإذا كنت فردًا تستخدمها خارج نطاق تجارتك أو مهنتك فأنت مستهلك، وتحتفظ بكل حق يمنحك إياه قانون حماية المستهلك في المملكة المتحدة أو في بلدك من دول الاتحاد الأوروبي. ولا شيء في هذه الشروط يسلبك تلك الحقوق. وحيثما يعامل أحد البنود الفئتين معاملة مختلفة، فإنه ينص على ذلك صراحةً.

3.حسابك ومفاتيح API

• يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا، وأن تقدّم معلومات صحيحة عند التسجيل.
• أنت مسؤول عن كل ما يجري عبر حسابك ومفاتيح API التابعة له. احفظ المفاتيح سرًّا، ولا تضعها في شيفرة المتصفح أو تطبيقات الهاتف، وألغِ أي مفتاح تظن أنه تسرّب.
• لا يحق لكل شخص إلا حساب واحد للحصول على الرصيد المجاني. ولا يُسمح بإنشاء حسابات إضافية لجمع مزيد من الرصيد المجاني.
• أبلغنا فورًا عبر support@crawlfeed.dev إذا اعتقدت أن حسابك تعرّض للاختراق.

4.الرصيد والأسعار والدفع

• تُدفع تكلفة الخدمة بالرصيد. ويكلّف كل طلب عدد وحدات الرصيد الموضّح في التوثيق وقت تنفيذ الطلب. ويكلّف fresh=true 2× السعر المذكور، ويضيف الإثراء الرسم الإضافي المذكور.
• يحصل كل حساب موثّق على 100 رصيد مجانًا مرة واحدة. ويُشترى الرصيد الإضافي في باقات تُدفع مرة واحدة، دون أي اشتراك.
• تعالج Creem عمليات الشراء بصفتها التاجر المسجَّل (merchant of record) والبائع: فهي تتولى الدفع والفوترة وأي ضريبة قيمة مضافة أو ضريبة مبيعات، وتسري شروط الدفع لديها على عملية الدفع.
• لا تنتهي صلاحية الرصيد. وليست له قيمة نقدية، ولا يمكن نقله إلى حساب آخر، ولا يُسترد إلا وفق ما ينص عليه البند 5 أو حيثما يقتضي القانون ذلك.
• لا يُحتسب الطلب الذي يفشل بسببنا أو بسبب المنصة أو مزوّد البيانات، ويُعاد رصيده إلى حسابك تلقائيًا.
• يحق لنا تغيير سعر الطلبات أو الباقات بالرصيد. ولا تسري التغييرات إلا على الطلبات والمشتريات المستقبلية، وسنُشعرك قبل 30 يومًا على الأقل بأي زيادة في سعر الطلبات الحالية بالرصيد.

5.الإلغاء والاسترداد

المستهلكون. يمكنك إلغاء شراء باقة رصيد خلال 14 يومًا من شرائها، وسنرد إليك ثمن الرصيد الذي لم تستخدمه؛ أما الرصيد المستخدم فلا يُسترد. وللإلغاء، راسل support@crawlfeed.dev من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك. ونرد المبلغ عبر Creem خلال 14 يومًا من طلبك، إلى وسيلة الدفع الأصلية.

العملاء التجاريون. عمليات الشراء نهائية، إلا أننا نرد ثمن الرصيد المدفوع غير المستخدم إذا أغلقنا حسابك دون أن تخالف هذه الشروط، أو إذا توقفنا عن تقديم الخدمة.

6.الاستخدام المقبول

يجب أن تستخدم الخدمة استخدامًا مشروعًا. ويُحظر عليك تحديدًا استخدامها في:

• ملاحقة أي شخص أو مضايقته أو تهديده أو كشف بياناته الشخصية علنًا (doxxing) أو ترهيبه؛
• مراقبة أفراد يمكن التعرف على هويتهم أو بناء ملفات تعريفية عنهم لاتخاذ قرارات تتعلق بتوظيفهم أو سكنهم أو ائتمانهم أو تأمينهم أو تعليمهم أو حصولهم على الخدمات؛
• استنتاج بيانات من الفئات الخاصة عن الأفراد أو جمعها، مثل الصحة أو التوجه الجنسي أو الدين أو الآراء السياسية أو الأصل العرقي؛
• إرسال رسائل مزعجة أو تسويقية غير مرغوب فيها باستخدام بيانات اتصال حصلت عليها عبر الخدمة؛
• الحصول على بيانات غير عامة، أو محاولة الوصول إلى حسابات خاصة أو محتوى يتطلب تسجيل الدخول؛
• انتهاك الملكية الفكرية أو أي حقوق أخرى لأي شخص؛
• مشاركة مفاتيح API أو نشرها أو بيعها، أو إعادة بيع الوصول المباشر إلى واجهة API بوصفها خدمة منافسة دون إذن كتابي منا؛
• التحايل على حدود الطلبات أو احتساب الرصيد أو الإجراءات الأمنية، أو اختبار أمان الخدمة دون إذن كتابي منا؛
• تعطيل الخدمة أو تحميلها عبئًا غير معقول.

7.البيانات الشخصية التي تحصل عليها عبر الخدمة

قد تتضمن النتائج بيانات شخصية عن الأشخاص الذين نشروها. وفيما يخص البيانات التي تتلقاها، فأنت متحكم مستقل في البيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي، ومسؤول عن امتثالك لها، بما في ذلك:

• وجود أساس قانوني لاستخدامك لها؛
• إبلاغ الأشخاص بكيفية استخدامك لبياناتهم حيثما يقتضي القانون ذلك؛
• عدم الاحتفاظ بها مدة أطول مما تحتاج، والحفاظ على أمنها؛
• الاستجابة لطلبات الأشخاص الذين تتعلق بهم.

وإذا طلب منا شخص حذف بياناته وكنت تحتفظ بنسخة حصلت عليها منا، فقد نطلب منك حذفها أيضًا، وأنت توافق على ذلك حيثما يقتضي القانون.

8.المنصات والبيانات التابعة لجهات خارجية

البيانات التي تعيدها الخدمة ملك للمنصات والأشخاص الذين نشروها، لا لنا. وقد تغيّر المنصات إمكانية الوصول أو تقيّدها أو تسحبها دون إشعار، لذا لا يمكننا ضمان بقاء أي منصة أو نقطة نهاية أو حقل متاحًا أو مكتملًا. ويحق لنا التوقف عن خدمة منصة ما أو جزء منها في أي وقت، بما في ذلك حين تقتضي شروط المنصة أو القانون ذلك. وأنت مسؤول عن الالتزام بأي شروط تسري على استخدامك لمحتوى الجهات الخارجية.

9.الملكية الفكرية

نحن نملك الخدمة وبرمجياتها وتوثيقها وعلامتها التجارية. ومع مراعاة هذه الشروط وحقوق الجهات الخارجية في المحتوى الأصلي، يمكنك استخدام النتائج التي تتلقاها في منتجاتك وخدماتك. وإذا أرسلت إلينا ملاحظات، فيحق لنا استخدامها دون أي التزام تجاهك.

10.التغييرات والتوفر

نعمل على إبقاء الخدمة متاحة ودقيقة، لكننا لا نتعهد بأن تعمل دون انقطاع أو أخطاء، ولا نقدّم اتفاقية مستوى خدمة. ويحق لنا تغيير الخدمة. وحين يؤدي تغيير ما إلى تعطيل تكاملات قائمة، كحذف نقطة نهاية أو حقل في الاستجابة، فسنمنحك إشعارًا مسبقًا معقولًا متى أمكننا ذلك.

11.تعليق حسابك وإغلاقه

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت من الإعدادات في لوحة التحكم، أو بمراسلة support@crawlfeed.dev.

ويحق لنا تعليق حسابك أو إغلاقه إذا خالفت هذه الشروط، أو إذا أحدث استخدامك خطرًا قانونيًا أو أمنيًا، أو إذا اقتضى القانون ذلك. وحيثما كان ذلك معقولًا، سننبّهك أولًا ونمنحك فرصة لمعالجة المشكلة. وإذا أغلقنا حسابك بسبب مخالفتك هذه الشروط، فإنك تفقد الرصيد غير المستخدم، إلا حيثما يمنحك قانون حماية المستهلك حقًا في الاسترداد.

12.مسؤوليتنا تجاهك

لا شيء في هذه الشروط يحدّ من مسؤوليتنا أو يستثنيها عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا، أو عن الاحتيال أو التضليل الاحتيالي، أو عن أي أمر آخر لا يجوز قانونًا الحدّ من المسؤولية عنه أو استثناؤه.

المستهلكون. نقدّم الخدمة بعناية ومهارة معقولتين. وإن قصّرنا في ذلك، فلك حقوق وسبل انتصاف قانونية لا تمسّها هذه الشروط. ونحن مسؤولون عن الخسارة أو الضرر الذي يكون نتيجة متوقعة لإخلالنا بهذه الشروط أو لإهمالنا. ولسنا مسؤولين عن الخسائر التجارية.

العملاء التجاريون. باستثناء ما ورد أعلاه، تُقدَّم الخدمة «كما هي»، ولا نتحمل المسؤولية عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال أو السمعة التجارية أو البيانات، ولا عن أي خسارة غير مباشرة أو تبعية. ويقتصر إجمالي مسؤوليتنا تجاهك خلال أي فترة مدتها 12 شهرًا على المبلغ الذي دفعته لنا خلال تلك الفترة.

13.المطالبات المتعلقة باستخدامك (العملاء التجاريون)

إذا كنت عميلًا تجاريًا، فإنك تعوّضنا عن الخسائر والتكاليف المعقولة الناشئة عن أي مطالبة من جهة خارجية بأن استخدامك للخدمة خالف هذه الشروط أو القانون.

14.التغييرات على هذه الشروط

يحق لنا تحديث هذه الشروط. وسنُشعرك قبل 30 يومًا على الأقل عبر البريد الإلكتروني أو في لوحة التحكم قبل سريان أي تغيير جوهري. وإن لم توافق، يمكنك إغلاق حسابك قبل سريان التغيير؛ وعندها يُرد إلى المستهلكين ثمن الرصيد المدفوع غير المستخدم.

15.القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين البرتغال، وتختص المحاكم البرتغالية بالنظر في أي نزاع.

وإذا كنت مستهلكًا، فإنك تحتفظ أيضًا بالحماية التي توفرها القوانين الإلزامية في البلد الذي تقيم فيه، بما في ذلك المملكة المتحدة، ويمكنك رفع دعواك أمام محاكمه. ونرجو أن تتواصل معنا أولًا عبر support@crawlfeed.dev؛ فمعظم المشكلات تُحل سريعًا بهذه الطريقة.

ويمكن للمستهلكين في البرتغال أيضًا اللجوء إلى الوسائل البديلة لتسوية النزاعات. والجهة المختصة بنزاعات المستهلكين عبر الإنترنت هي Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC، cniacc.pt)، ويمكن تقديم الشكاوى في سجل الشكاوى الإلكتروني (Livro de Reclamações).

16.أحكام عامة

• إذا تبيّن أن أي جزء من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، يظل باقيها ساريًا.
• إذا لم نُطالب بحق فورًا، فيظل بإمكاننا المطالبة به لاحقًا.
• لا يجوز لك نقل حقوقك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا. ويحق لنا نقل حقوقنا إلى من يتولى الخدمة، وسنُعلمك إن فعلنا ذلك.
• تمثّل هذه الشروط والوثائق المشار إليها فيها الاتفاق الكامل بيننا بشأن الخدمة.